“語(yǔ)言表達(dá)具有改變?nèi)松牧α俊?,這句話(huà)聽(tīng)起來(lái)有些小題大做,但實(shí)際上一點(diǎn)也不夸張,不管是服務(wù)、銷(xiāo)售、還是匯報(bào)工作,都需要你會(huì)溝通、會(huì)說(shuō)話(huà)。不會(huì)說(shuō)話(huà),可能分分鐘讓你得罪重要的人、激怒對(duì)方,往小的說(shuō)給對(duì)方留下不好的印象,往大的說(shuō),錯(cuò)失一單幾百萬(wàn)的訂單,而恰當(dāng)、巧妙的表達(dá)不但能幫你解圍,還能贏得人們的喝彩。
曾見(jiàn)過(guò)這樣的一個(gè)小故事:有甲乙兩人去跟師傅修禪,兩人在修禪期間非常刻苦,但他們卻覺(jué)得很辛苦,只因他們都有煙癮,師傅很?chē)?yán)格,故兩人就一直熬著,終于有一天,他們熬不住了,便約定分別向師父請(qǐng)求批準(zhǔn)吸煙;
甲先去向師傅申請(qǐng),結(jié)果被師傅棒打了一頓;乙后去向師傅申請(qǐng),結(jié)果師傅批準(zhǔn)了;甲百思不得其解,便去咨詢(xún)乙,乙就問(wèn)甲:“你是怎樣問(wèn)師傅的?”甲說(shuō):“我問(wèn)師傅,修禪的時(shí)候,是否可以吸煙?”乙說(shuō):“你這樣問(wèn)師傅當(dāng)然要打你啦!,我問(wèn)師傅,吸煙的時(shí)候是否可以修禪?”師傅說(shuō):“當(dāng)然可以!”
這就是說(shuō)話(huà)的魅力——不同的表達(dá)方式,能傳遞不同的情感,帶給對(duì)方完全不同的感受,結(jié)果就會(huì)產(chǎn)生不同的溝通效果。那些會(huì)說(shuō)話(huà)的人跟誰(shuí)都能聊得來(lái),更受歡迎,也更容易辦成事;而老實(shí)木訥的人,則常常因?yàn)椴簧蒲赞o而吃虧。盡管大家都認(rèn)同,是金子總會(huì)發(fā)光的,但是,與不懂表達(dá)自我的人相比,善于表達(dá)的人,往往能更早綻放出優(yōu)秀的光芒。
千萬(wàn)不要小看了會(huì)說(shuō)話(huà)的力量,改變?nèi)松?,就從改變平日里的每一句?huà)開(kāi)始吧!